Boll, Anikó. „A vevőelégedettség biztosítása Az önkormányzatoknál Marketing Controlling segítségével”. Jelenkori Társadalmi és Gazdasági Folyamatok 4, no. 3-4 (január 1, 2009): 120–125. Elérés június 2, 2024. https://www.analecta.hu/index.php/jelenkori_tars-gazd_folyamatok/article/view/32348.